O que é a Mirax e que serviços oferece?

A Mirax é uma empresa sediada na Irlanda, especializada em recuperação de dados, reparação de dispositivos de armazenamento e consultoria em segurança digital. O site oficial (https://mirax.ie) detalha serviços como recuperação de discos rígidos, SSDs, cartões de memória, pendrives e até mesmo dados de RAID. Além disso, a equipa técnica oferece suporte para sistemas operativos Windows, macOS e Linux, garantindo que os clientes recuperem ficheiros críticos de forma segura e sigilosa. A empresa também presta assistência em casos de formatação acidental, falhas mecânicas, danos causados por água ou fogo, e ataques de ransomware. Cada processo é realizado num laboratório classe 100 limpo, com ferramentas avançadas para minimizar riscos adicionais.

Quais tipos de dispositivos a Mirax consegue recuperar?

A Mirax trabalha com uma vasta gama de dispositivos: discos rígidos internos e externos (HDD e SSD), unidades de estado sólido NVMe, cartões SD, microSD, CompactFlash, Memory Stick, unidades USB, discos ópticos, e até sistemas de armazenamento NAS e SAN. A empresa também possui experiência com dispositivos móveis, como smartphones e tablets, tanto Android quanto iOS, desde que o armazenamento interno não esteja completamente danificado. Para servidores empresariais, a Mirax oferece recuperação de dados em configurações RAID 0, 1, 5, 6 e 10, incluindo controladores de hardware e software. O primeiro passo é sempre uma avaliação gratuita, onde o cliente pode enviar o dispositivo ou descrever o problema online.

O processo de recuperação é seguro? Como os meus dados são protegidos?

Sim, a Mirax segue protocolos rigorosos de segurança e privacidade. Todos os dados são tratados como confidenciais, e a empresa assina acordos de não divulgação (NDA) antes de iniciar qualquer trabalho. O laboratório possui controlo de acesso biométrico, câmaras de vigilância 24 horas e sistemas de destruição segura para resíduos. Durante a recuperação, os técnicos criam uma imagem byte a byte do dispositivo original, trabalhando apenas sobre a cópia para evitar qualquer alteração no hardware original. Após a conclusão, os dados são entregues num dispositivo novo ou numa plataforma de transferência encriptada, e o cliente pode solicitar a eliminação permanente das cópias intermediárias. A Mirax garante que nenhum dado é partilhado com terceiros sem autorização expressa.

Quanto tempo demora uma recuperação típica?

O prazo varia conforme a complexidade do caso. Para problemas lógicos, como formatação acidental ou ficheiros apagados, a recuperação pode ser concluída entre 24 a 72 horas úteis. Já em casos de danos físicos, como cabeças de leitura presas, pratos riscados ou circuitos queimados, o processo pode levar de 5 a 15 dias úteis, pois exige abertura do dispositivo em câmara limpa, substituição de componentes e clonagem especializada. A Mirax oferece um serviço urgente com prioridade, reduzindo o prazo para 48 a 96 horas, com custo adicional. Durante a avaliação gratuita, o cliente recebe uma estimativa realista, e a equipa mantém comunicação constante por e-mail ou telefone.

Qual é o custo do serviço? Existe garantia de sucesso?

Os preços começam a partir de 150€ para recuperações lógicas simples, podendo chegar a 1500€ ou mais em casos extremos de dano mecânico ou RAID complexo. A Mirax não cobra pela avaliação inicial nem pelo diagnóstico – apenas se o cliente autorizar o início do trabalho. Importante: a empresa trabalha com modelo “no fix, no fee”, ou seja, se a recuperação não for bem-sucedida, nenhum valor é cobrado. Contudo, o cliente deve estar ciente de que, em situações com danos físicos severos, a taxa de sucesso nunca é 100% garantida, e a Mirax informa de forma transparente as probabilidades antes de prosseguir. Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal.

Posso tentar recuperar os dados sozinho antes de contactar a Mirax?

A Mirax recomenda fortemente que não se tente qualquer procedimento caseiro, como usar software de recuperação gratuito, agitar o disco rígido, abrir a unidade ou aplicar calor. Essas ações podem agravar o problema e tornar a recuperação profissional mais difícil ou impossível. Se o dispositivo emitir sons estranhos (cliques, zumbidos) ou não for reconhecido pelo sistema, desligue-o imediatamente e evite novas tentativas de leitura. O conselho da empresa é contactar a equipa técnica o mais rápido possível e seguir as instruções de envio ou recolha, que incluem embalar o dispositivo com proteção antiestática e espuma.

A Mirax atende clientes fora da Irlanda? Como funciona o envio?

Sim, a Mirax aceita dispositivos de qualquer país, especialmente da União Europeia, Reino Unido e Estados Unidos. O cliente é responsável pelo envio do dispositivo para o endereço na Irlanda, mas a empresa pode sugerir transportadoras parceiras com seguro incluído. Após a recuperação, a Mirax devolve o dispositivo recuperado e os dados num disco novo (ou pendrive) através de correio expresso com rastreio. Também é possível optar por transferência digital segura (SFTP ou nuvem encriptada) para quem prefere evitar custos de frete de retorno. A equipa de suporte fala inglês, mas pode auxiliar via e-mail em português se o cliente solicitar.

Que informações preciso fornecer para uma avaliação gratuita?

Basta preencher o formulário no site da Mirax (secção “Free Evaluation”) descrevendo o modelo do dispositivo, o tipo de problema (queda, formatação, fumo, etc.), o sistema operativo e se os dados são críticos. A equipa entra em contacto em até 24 horas úteis para discutir o caso. Caso prefira, pode ligar para o número de telefone disponível no site ou enviar um e-mail com fotografias do dispositivo danificado. Não é necessário enviar o dispositivo antes do diagnóstico remoto – a Mirax decide se uma avaliação presencial é indispensável apenas quando o software não consegue identificar a falha.

A Mirax recupera dados de dispositivos criptografados (BitLocker, FileVault, etc.)?

Sim, desde que o cliente forneça a senha, chave de recuperação ou certificado de encriptação. A Mirax não quebra criptografia nem tenta adivinhar senhas; o processo consiste em reparar o hardware ou o sistema de ficheiros para que o dispositivo volte a ser legível, mantendo a encriptação intacta. Se a senha for perdida e não houver backup da chave, a recuperação torna-se inviável. Para discos com encriptação por hardware (como alguns SSDs), a Mirax pode precisar de acesso ao controlador original. Em todos os casos, a empresa orienta o cliente sobre os requisitos antes de iniciar o serviço.

Existe algum serviço de recuperação de dados para empresas com múltiplos dispositivos?

A Mirax oferece planos corporativos personalizados, com descontos para volumes elevados e SLA (Acordo de Nível de Serviço) prioritário. Empresas podem contratar um contrato de manutenção preventiva, onde a Mirax realiza backups regulares e monitoriza a saúde dos discos. Em caso de desastre, a equipa técnica é acionada imediatamente, com recolha em até 2 horas na região de Dublin. Para organizações com requisitos de compliance (RGPD, HIPAA), a Mirax fornece relatórios detalhados de cadeia de custódia e certificados de destruição de dados. A consulta inicial para empresas é gratuita e inclui uma análise de risco do parque de armazenamento.